Preguntas Frecuentes

Consulta nuestras preguntas frecuentes

En nuestro compromiso brindarte la mejor experiencia posible, por eso hemos recopilado las preguntas más comunes que nuestros usuarios suelen hacer. Aquí encontrarás respuestas a una variedad de temas relacionados con nuestros productos/servicios, políticas y procedimientos.

Navegar por nuestras FAQ’s es sencillo. Solo tienes que hacer clic en la pregunta que te interesa y se desplegará la respuesta correspondiente. Estamos aquí para aclarar tus dudas y proporcionarte la información que necesitas de manera clara y concisa.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Estaremos encantados de ayudarte de forma personalizada.

Si, nuestros equipos cuentan con una batería interna, lo que permite autonomía completa hasta por 12 horas. Además de esto, el equipo envía alertas a los usuarios avisando que la corriente eléctrica ha sido cortada.

Si, en caso de cualquier eventualidad hacemos el primer contacto con las autoridades correspondientes, ya que hacemos parte de la red integral de seguridad en el transporte RISTRA

Si, contamos con diferentes equipos que se adaptan a cualquier vehículo del mercado Colombiano.

  1. En nuestras oficinas ubicadas en la Carrera 71 #19 – 05 Local 4.
  2. Por medio de consignación en cualquier sucursal o corresponsal Bancolombia.

El acceso a la ubicación será suspendido hasta recibir el pago, pero la central 24/7 estará disponible ante cualquier emergencia, ya que el vehículo seguirá enviando datos a nuestro sistema.

Claro que si, Debe informarnos previamente para realizar el desmonte y reinstalación del equipo. Este procedimiento genera un costo que se informara en el momento de la solicitud.

Por su puesto, podemos activar la mayoría de equipos existentes en el mercado, siempre y cuando previa revisión técnica se considere que cumple con las condiciones técnicas y de seguridad necesarias para la operación del sistema.

Sí, contamos una red de técnicos certificados a nivel nacional.

Trabajemos Juntos

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